招聘职位：客服代表（女）[2人] 发布时间：2015-3-8 13:15:26
职责描述： 
1、普通话流利、音色甜美，语言表达、沟通能力强，领悟力强；具有亲和力；热情大方，善与人交流沟通;要求具有微博习惯爱好;
2、负责客户后期客服工作，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、掌握客户需求；维护良好的客户关系;
4、负责接听解答客户的各种咨询、疑问，包括客户关系管理，客户后期服务；
5、进行客户回访，收集客户意见；客户数据的整理、维护与分析；
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题，具有较好的网络客户沟通能力； 
7、工作认真负责，具有一定的独立处事能力；有责任感，学习能力强，掌握基本的销售知识与技巧;
8、有电话销售或是其他客服工作经验者（有小车驶使证者更佳），对微博有浓厚兴趣和有做过推广类的经验，优先录用。品德良好，强烈的服务意识，坚强不屈，较强的团队合作精神；

员工福利：
薪资：底薪+高提成 +年终奖金 
保险：社会保险+意外保险 
假期：带薪年假、公众假期、产假、婚假 
补贴：话费补贴、交通补贴
生日：生日礼品 
奖励：全勤奖50元／人 
培训：系统培训、知识技能培训、素质培训、管理培训 

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有意者请电：020-87990018 ；联系人： 冯小姐 或发个人简历到邮箱:85414978@qq.com(请发近照，合则约见）